サービス接遇検定１級・準１級・２級と３級の合格率と難易度

サービス接遇検定とは、ホテル、飲食業、百貨店にとどまらず、あらゆる業界において必要となる接客サービスに必要とされる専門知識とコミュニケーションの能力を認定し実践的な検定試験です。

履歴書に記載し、就職面接時のポイントとしては、「サービス接遇検定」合格者としての資格の簡潔な説明とサービス提供の準備力、接客中の状況判断力、即対応できる行動力を強調すべきです。

幅広く活躍するためにダブルライセンスとして「秘書検定」をおすすめします。

合格率と難易度/偏差値
サービス接遇検定の試験概要。
サービス接遇検定。準一級面接の髪型と服装など
就職対策。サービス接遇検定とダブルライセンス
過去問・テキスト・参考書・講座
1. 通信講座
電子書籍など
通信講座
その他の資格

合格率と難易度/偏差値

1級

サービス接遇検定１級の合格率は31.2％から46.8%で、試験の難易度は偏差値表示で46です。

年度	受験者数	合格者数	合格率
2023年 11月	417	195	46.8%
2023年６月	406	183	45.1%
2022年	1,041	390	37.5%
2021年	1,079	409	37.9%
2020年	475	157	33.1%
2019年	1,066	397	37.2%
2018年	1,298	405	31.2%

サービス接遇検定１級の合格率

準1級

サービス接遇検定準１級の合格率は82.7%から84.7％で、試験の難易度は偏差値表示で42です。

年度	受験者数	合格者数	合格率
2023年 11月	1,822	1,534	84.2%
2023年６月	2,390	2,031	85.0%
2022年	4,718	3,926	83.2%
2021年	5,302	4,385	82.7%
2020年	4,044	3,425	84.7%
2019年	5,769	4,889	84.7%
2018年	5,707	4,810	84.3%

サービス接遇検定準１級の合格率

2級

サービス接遇検定２級の合格率は63.7％から87.1%で、試験の難易度は偏差値表示で40です。

年度	受験者数	合格者数	合格率
2023年 11月	6,293	4,429	70.4%
2023年６月	6,328	4,612	72.9%
2022年	15,108	11,113	73.6%
2021年	16,330	14,221	87.1%
2020年	11,989	8,287	69.1%
2019年	18,341	11,680	63.7%
2018年	19,090	13,108	68.7%

サービス接遇検定２級の合格率

3級

サービス接遇検定３級の合格率は64.5％から83.4％で、試験の難易度は偏差値表示で35です。

年度	受験者数	合格者数	合格率
2023年 11月	8,639	6,480	75.0%
2023年６月	8,945	6,524	72.9%
2022年	18,853	14,724	78.1%
2021年	21,401	16,665	77.9%
2020年	16,541	10,676	64.5%
2019年	19,748	16,473	83.4%
2018年	22,617	14,787	65.4%

サービス接遇検定３級の合格率

サービス接遇検定の試験概要。

資格種類	民間資格
受験資格	制限なし
年収	–
試験の難易度	１級　： □□□□□□やや易しい準１級： □□□□□□易２級　： □□□□□□易３級　： □□□□□□易
合格率	上記データを参照
合格基準合格点	全級同じく「理論」と「実技」の60％以上の得点
試験科目	1級（記述式）・理論 ① サービススタッフ資質 ② 専門知識 ③ 一般知識・実技（ロールプレイング） ① テレセールス ② セールストーク準1級（ロールプレイング）面接試験のみ(筆記試験は無い） ① 基本言動 ② 接客応答 ③ 接客対応準１級合格時に２級試験に合格していない場合（＝ロールプレイング合格者）は、２級試験合格後に申請によりこの「準１級」合格となります。 2級と3級（マークシート・記述式）・理論 ① サービススタッフの資質 ② 専門知識 ③ 一般知識・実技 ① 対人技能 ② 実務技能
試験の申し込み	① 4月上旬～5月中旬頃まで ② 9月上旬～10月上旬頃まで
試験日日程	1年に3回の検定実施 ① 6月上旬頃 ② 11月上旬頃
試験地試験会場	札幌、旭川、仙台、秋田、郡山、東京、小平、横浜、新潟、上越、富山、白山、福井、松本、静岡、名古屋、大阪、神戸、姫路、和歌山、倉敷、広島、光、松山、福岡、熊本、大分、宮崎、那覇
受験料	1級：7,800円準1級：5,900円 2級：5,200円 3級：3,800円複合受験も可能
問合せ	公益財団法人実務技能検定協会電話：03-3200-6675
公式サイト	公益財団法人実務技能検定協会

サービス接遇検定の試験概要。合格点、合格率など

サービス接遇検定。準一級面接の髪型と服装など

実務技能検定協会より

①体勢：体全体の構えがよいこと。手の組み方，立ち方，座り方，姿勢などが相手によい印象を与えているかどうか。

②動作：動作が自然できびきびしている。会釈，おじぎ，しぐさなどの動作が適切でだらだらしていないこと。

③明るさ：表情に暗さや沈んだようすがなく，相手に親近感を与えるような雰囲気がある。

④話し方：話し方に張りがあること。声が小さくなく，みだりにつかえたり、間が空きすぎないこと。

⑤言葉遣い：内容に対する言葉の選び方や，相手に対する敬語の使い方が適切かどうか。

⑥身なり：ビジネスに適した服装，髪型であるかどうか。

協会からは以上の指摘ですが、これらを簡潔に表現すれば、

「新卒時の企業面接と同じ」になります。

就職対策。サービス接遇検定とダブルライセンス

サービス接遇検定に関連し、就職活動で有利なダブルライセンスのおすすめは以下になります。

就活のメリットだけではなく、実際は下記すべての資格の合格者は実力がつき、仕事力が確実にアップする資格です。

秘書検定２級	45	公的資格
Excel表計算処理技能認定試験１級または２級	42	民間資格
Word文書処理技能認定試験１級または２級	42	民間資格
日商簿記検定２級または３級	53 45	公的資格