サービス接遇検定1級・準1級・2級と3級の合格率と難易度

民間資格

サービス接遇検定とは、ホテル、飲食業、百貨店にとどまらず、あらゆる業界において必要となる接客サービスに必要とされる専門知識とコミュニケーションの能力を認定し実践的な検定試験です。

履歴書に記載し、就職面接時のポイントとしては、「 サービス接遇検定 」 合格者としての資格の簡潔な説明とサービス提供の準備力、接客中の状況判断力、即対応できる行動力を強調すべきです。

幅広く活躍するためにダブルライセンスとして「秘書検定」をおすすめします。

合格率と難易度/偏差値

1級

サービス接遇検定1級の合格率は31.2%から46.8%で、試験の難易度は偏差値表示で46です。

年度受験者数合格者数合格率
2023年
11月
41719546.8%
2023年
6月
40618345.1%
2022年1,04139037.5%
2021年1,07940937.9%
2020年47515733.1%
2019年1,06639737.2%
2018年1,29840531.2%
サービス接遇検定1級の合格率

準1級

サービス接遇検定準1級の合格率は82.7%から84.7%で、試験の難易度は偏差値表示で42です。

年度受験者数合格者数合格率
2023年
11月
1,8221,53484.2%
2023年
6月
2,3902,03185.0%
2022年4,7183,92683.2%
2021年5,3024,38582.7%
2020年4,0443,42584.7%
2019年5,7694,88984.7%
2018年5,7074,81084.3%
サービス接遇検定準1級の合格率

2級

サービス接遇検定2級の合格率は63.7%から87.1%で、試験の難易度は偏差値表示で40です。

年度受験者数合格者数合格率
2023年
11月
6,2934,42970.4%
2023年
6月
6,3284,61272.9%
2022年15,10811,11373.6%
2021年16,33014,22187.1%
2020年11,9898,28769.1%
2019年18,34111,68063.7%
2018年19,09013,10868.7%
サービス接遇検定2級の合格率

3級

サービス接遇検定3級の合格率は64.5%から83.4%で、試験の難易度は偏差値表示で35です。

年度受験者数合格者数合格率
2023年
11月
8,6396,48075.0%
2023年
6月
8,9456,52472.9%
2022年18,85314,72478.1%
2021年21,40116,66577.9%
2020年16,54110,67664.5%
2019年19,74816,47383.4%
2018年22,61714,78765.4%
サービス接遇検定3級の合格率

サービス接遇検定の試験概要。

資格種類民間資格
受験資格制限なし
年収
試験の
難易度
1級 : □□□□□□やや易しい
準1級: □□□□□易
2級 : □□□□□易
3級 : □□□□□易
合格率上記データを参照
合格基準
合格点
全級同じく
「理論」と「実技」の60%以上の得点
試験科目1級(記述式)
・理論
① サービススタッフ資質
② 専門知識
③ 一般知識
・実技(ロールプレイング)
① テレセールス
② セールストーク

準1級(ロールプレイング)
面接試験のみ(筆記試験は無い)
① 基本言動
② 接客応答
③ 接客対応
準1級合格時に2級試験に
合格していない場合
(=ロールプレイング合格者)は、
2級試験合格後に申請により
この「準1級」合格となります。

2級と3級(マークシート・記述式)
・理論
① サービススタッフの資質
② 専門知識
③ 一般知識
・実技
① 対人技能
② 実務技能
試験の
申し込み
① 4月上旬~5月中旬頃まで
② 9月上旬~10月上旬頃まで
試験日
日程
1年に3回の検定実施
① 6月上旬頃
② 11月上旬頃
試験地
試験会場
札幌、旭川、仙台、秋田、郡山、東京、
小平、横浜、新潟、上越、富山、白山、
福井、松本、静岡、名古屋、大阪、
神戸、姫路、和歌山、倉敷、広島、光、
松山、福岡、熊本、大分、宮崎、那覇
受験料1級:7,800円
準1級:5,900円
2級:5,200円
3級 :3,800円
複合受験も可能
問合せ公益財団法人 実務技能検定協会
電話:03-3200-6675
公式
サイト
公益財団法人 実務技能検定協会
サービス接遇検定の試験概要。合格点、合格率など

サービス接遇検定。準一級面接の髪型と服装など

実務技能検定協会より

①体勢:体全体の構えがよいこと。手の組み方,立ち方,座り方,姿勢などが相手によい印象を与えているかどうか。

②動作:動作が自然できびきびしている。会釈,おじぎ,しぐさなどの動作が適切でだらだらしていないこと。

③明るさ:表情に暗さや沈んだようすがなく,相手に親近感を与えるような雰囲気がある。

④話し方:話し方に張りがあること。声が小さくなく,みだりにつかえたり、間が空きすぎないこと。

⑤言葉遣い:内容に対する言葉の選び方や,相手に対する敬語の使い方が適切かどうか。

⑥身なり:ビジネスに適した服装,髪型であるかどうか。

協会からは以上の指摘ですが、これらを簡潔に表現すれば、

「新卒時の企業面接と同じ」になります。

就職対策。 サービス接遇検定とダブルライセンス

サービス接遇検定に関連し、就職活動で有利なダブルライセンスのおすすめは以下になります。

就活のメリットだけではなく、実際は下記すべての資格の合格者は実力がつき、仕事力が確実にアップする資格です。

秘書検定2級45公的資格
Excel表計算処理技能認定試験
1級

または2級
42民間資格
Word文書処理技能認定試験
1級

または2級
42民間資格
日商簿記検定2級
または3級
53
45
公的資格
就職対策。 サービス接遇検定とダブルライセンス

過去問・テキスト・参考書・講座

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過去問とテキストは実務技能検定協会が発行しているものは必須です。

サービス接遇検定 過去問1

サービス接遇検定 過去問2

サービス接遇検定の公式テキスト1

サービス接遇検定の公式テキスト2

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