サービス接遇検定1級・準1級・2級と3級の難易度と公式テキスト。ダブルライセンスに秘書検定。

民間資格

サービス接遇検定とは、ホテル、飲食業、百貨店にとどまらず、あらゆる業界において必要となる接客サービスに必要とされる専門知識とコミュニケーションの能力を認定し実践的な検定試験です。

履歴書に記載し、就職面接時のポイントとしては、「 サービス接遇検定 」 合格者としての資格の簡潔な説明とサービス提供の準備力、接客中の状況判断力、即対応できる行動力を強調すべきです。

幅広く活躍するためにダブルライセンスとして「秘書検定」をおすすめします。

サービス接遇検定の試験概要。合格点、合格率など

サービス接遇検定の試験概要。合格点、合格率など
資格種類民間資格
受験資格制限なし
年収
試験の
難易度
1級 : □□□□□□やや易しい
準1級: □□□□□易
2級 : □□□□□易
3級 : □□□□□易
試験の
偏差値
1級:46
2級:40
3級:35
合格率第50回、2020年11月の実績として

1級:受験者数475名、合格率33.1%
準1級:受験者数4,044名、合格率84.7%
2級:受験者数11,989名、合格率69.1%
3級:受験者数16,541名、合格率64.5%

全体受検者数:33,049名
全体合格者数:22,545名

上記は試験1回分の統計ですが
検定は年間に3回実施されるます。
合格基準
合格点
全級同じく
「理論」と「実技」の60%以上の得点
試験科目1級(記述式)
・理論
① サービススタッフ資質
② 専門知識
③ 一般知識
・実技(ロールプレイング)
① テレセールス
② セールストーク

準1級(ロールプレイング)
面接試験のみ(筆記試験は無い)
① 基本言動
② 接客応答
③ 接客対応
準1級合格時に2級試験に合格していない場合
(=ロールプレイング合格者)は、
2級試験合格後に申請により
この「準1級」合格となります。

2級と3級(マークシート・記述式)
・理論
① サービススタッフの資質
② 専門知識
③ 一般知識
・実技
① 対人技能
② 実務技能
試験の
申し込み
① 4月上旬~5月中旬頃まで
② 9月上旬~10月上旬頃まで
③ 2月上旬~翌年1月中旬頃まで
試験日
日程
1年に3回の検定実施
① 6月上旬頃
② 11月上旬頃
③ 2月中旬頃
試験地
試験会場
札幌、旭川、仙台、秋田、郡山、東京、
小平、横浜、新潟、上越、富山、白山、
福井、松本、静岡、名古屋、大阪、
神戸、姫路、和歌山、倉敷、広島、光、
松山、福岡、熊本、大分、宮崎、那覇
受験料1級 :6,500円
2級 :4,700円
3級 :3,900円
4級 :2,700円
複合受験も可能
問合せ公益財団法人 実務技能検定協会
電話:03-3200-6675
公式
サイト
公益財団法人 実務技能検定協会
サービス接遇検定の試験概要。合格点、合格率など

サービス接遇検定。準一級面接の髪型と服装など

サービス接遇検定。準一級面接の髪型と服装など

実務技能検定協会より

①体勢:体全体の構えがよいこと。手の組み方,立ち方,座り方,姿勢などが相手によい印象を与えているかどうか。

②動作:動作が自然できびきびしている。会釈,おじぎ,しぐさなどの動作が適切でだらだらしていないこと。

③明るさ:表情に暗さや沈んだようすがなく,相手に親近感を与えるような雰囲気がある。

④話し方:話し方に張りがあること。声が小さくなく,みだりにつかえたり、間が空きすぎないこと。

⑤言葉遣い:内容に対する言葉の選び方や,相手に対する敬語の使い方が適切かどうか。

⑥身なり:ビジネスに適した服装,髪型であるかどうか。

協会からは以上の指摘ですが、これらを簡潔に表現すれば、

「新卒時の企業面接と同じ」になります。

就職対策。 サービス接遇検定とダブルライセンス

サービス接遇検定に関連し、就職活動で有利なダブルライセンスのおすすめは以下になります。

就活のメリットだけではなく、実際は下記すべての資格の合格者は実力がつき、仕事力が確実にアップする資格です。

秘書検定2級45公的資格
Excel表計算処理技能認定試験
1級

または2級
42民間資格
Word文書処理技能認定試験
1級

または2級
42民間資格
日商簿記検定2級
または3級
53
45
公的資格
就職対策。 サービス接遇検定とダブルライセンス

サービス接遇検定の過去問とおすすめのテキスト、参考書

サービス接遇検定の過去問とおすすめのテキスト、参考書

過去問・公式テキスト・参考書

過去問とテキストは実務技能検定協会が発行しているものは必須です。

サービス接遇検定 過去問1

サービス接遇検定 過去問2

サービス接遇検定の公式テキスト1

サービス接遇検定の公式テキスト2

通信講座

ユーキャンの全講座一覧
リンク先の左側、「法律・ビジネス欄」にサービス接遇検定と秘書検定があります。

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