電話応対技能検定(もしもし検定)の合格率と難易度

民間資格

電話応対技能検定(もしもし検定)とは、電話応対に関してのエキスパートを目的とした民間資格であり、一般財団法人日本電信電話ユーザ協会が主催します。

資格は4級、3級・2級・1級・指導者級があります。

合格率と難易度

試験が開始した2009年より2023年まで十数年間を平均して、電話応対技能検定(もしもし検定)の合格率は4級が65%、3級が76%、2級が48%、1級が43%です、近年の合格率は下表を参照して下さい。

そして試験の難易度としては偏差値表示で4級が40、3級が45です。

公式サイト、もしもし検定の合格状況

4級の合格率

4級受験者数合格者数合格率
第113回
2023年7月
107157053%
第112回
2023年6月
33523470%
第111回
2023年5月
28021978%
第110回
2023年4月
28420773%
第109回
2023年3月
32015548%
第108回
2023年2月
51637172%
第107回
2023年1月
23917473%
第106回
2022年12月
54935164%
第105回
2022年11月
41321953%
第104回
2022年10月
47736476%
第103回
2022年9月
50038076%
第102回
2022年8月
51239677%
電話応対技能検定(もしもし検定)4級の合格率

3級の合格率

3級受験者数合格者数合格率
第87回
2023年7月
33723871%
第86回
2023年5月
19614976%
第85回
2023年3月
39228873%
第84回
2023年1月
34128283%
第83回
2022年11月
51129658%
第82回
2022年9月
39028473%
電話応対技能検定(もしもし検定)3級の合格率

2級の合格率

2級受験者数合格者数合格率
第57回
2023年6月
16910059%
第56回
2023年2月
2288939%
第55回
2022年12月
2747828%
第54回
2022年8月
1908143%
電話応対技能検定(もしもし検定)2級の合格率

1級の合格率

1級受験者数合格者数合格率
第29回
2023年4月
945356%
第28回
2022年10月
1539763%
第27年回
2022年4月
1176556%
電話応対技能検定(もしもし検定)1級の合格率

過去問とテキスト

電話応対技能検定(もしもし検定)の過去問は、公式サイトにて全問ではなく、サンプルとして公開されています。

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Amazonでのテキストと過去

試験の概要

申し込み

試験日程
申し込み
受験可能な実施機関 
試験日

4級:毎月第1水曜日
3級:1,3,5,7,9,11月の第1水曜日
2級:4,6,10,12月の第1水曜日
1級:2,8月の第1水曜日
指導者級:詳しくはこちら
試験地全国の実施機関 
受験資格3級と4級:受験資格に制限なし
検定講習として4級受験は無し
3級受験は15時間以上だが
4級合格者の場合は7時間以上

2級:受験資格は3級合格者
検定講習として15時間以上

1級:受験資格は2級合格者
検定講習として15時間以上

指導者級:1級合格者、または
指導経験5年以上
検定講習として70時間以上
試験内容4級:筆記試験 40分
 ビジネス電話に必要な
 コミュニケーションの
 基礎知識を有する。

3級:筆記試験 40分
 実技試験 3分
 ビジネス電話を行うための
 コミュニケーションの
 基礎能力を有する。

2級:筆記試験 60分
 実技試験 3分
 ビジネス電話を行うための
 コミュニケーションの
 応用能力を有する。

1級:筆記試験 90分
 実技試験 3分
 ビジネス電話を行うための
 社内の指導者として高度な
 実践能力および指導能力を有する。

指導者級:
 電話応対に関する高度な知識、
 技能を有し、本検定の実施に
 あたっては、指導官や試験官
 などの役割を果たす。
詳しくはこちら
合格基準4級:
7割以上の得点。

1級・2級・3級:
実技試験、筆記試験の
両方が7割以上の得点。

指導者級:総合的に評価。
受験料4級:1,100円
3級:5,500円
2級:6,600円
1級:7,700円
指導者級:11,000円
各税込み
検定講習料金は、
検定講習を行う実施機関
お問い合わせください。
免除4級合格者は、合格日より2年以内に
7時間以上の検定講習
(基本研修の一部と電話の研修)を
受講すれば、3級の筆記試験が
免除され、実技試験のみでの
3級の受験が可能です。
合格発表各実施機関ごと
主催

問合せ
公益財団法人
日本電信電話ユーザ協会
〒101-0031
東京都千代田区東神田2-6-9
アルテビル 東神田II 9F
電話 03-5820-2071
電話応対技能検定(もしもし検定)の概要

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